În peisajul digital actual suntem martorii activi ai începutului unei ere noi: revoluția inteligenței artificiale. Intr-un studiu amanutit, realizat de catre Next MSC, piața inteligentiei artificiale va crește de cel puțin douăzeci de ori până în anul 2030! Impactul inteligentiei artificiale nu doar asupra sferei publicității ci și asupra lumii este imens!
Inteligența artificială (AI) va transforma semnificativ industria publicității în diferite moduri. Cuvinte Chat GPT, DALL-E și alți înlocuitor similari sunt în repertoriul zilnic al celor mai mulți dintre noi. Pentru a avea o vedere de ansamblu asupra felului în care inteligența artificială va modela industria publiciatii, trebuie să analizăm câteva aspecte cheie, în care implementarea AI, deja se desfasoară și produce efecte.
Generarea de conținut în industria publicității (CONTENT MARKETING):
Instrumentele care utilizează algoritmi de inteligență artificială au început să fie folosite din ce în ce mai mult în generarea de conținut publicitar, articole pentru blog, texte pentru reclame, imagini și videoclipuri. Acestea se bazează pe analize de date și tendințele actuale pentru a crea conținut relevant și captivant.
Conform datelor furnizate de McKinsey, 50% dintre companii au implementat deja sisteme bazate pe inteligență artificială. Aceasta reduce, teoretic, timpul și costurile asociate cu producția de conținut și permite o mai mare agilitate în campaniile publicitare.
Totuși, este important să abordăm și reticențele legate de această tehnologie. Nu tot ceea ce este mai ieftin, mai rapid și mai automatizat este neapărat de o calitate superioară sau va conduce la un randament mai bun.
De exemplu, există riscul ca conținutul generat automat să nu rezoneze la fel de bine cu audiența țintă sau să nu fie la fel de creativ și original ca cel creat de oameni. În plus, dependența excesivă de algoritmi poate duce la o uniformizare a mesajelor publicitare și la pierderea unui aspect personalizat, esențial pentru atragerea și fidelizarea clienților.
Cât de eficient este conținutul generat prin Chat GPT și cum ne poate dăuna conținutul produs de inteligență artificială, puteți citi detaliat un studiu de caz într-un articol publicat anterior: „De ce sa NU folosim CHAT GPT in generarea de continut„.
Chatbots și asistenții virtuali:
În prezent, asistenții ce folosesc inteligența artificială, antrenați pe diferite scenarii, oferă suport clienților în timp real, răspund la întrebări și oferă recomandări personalizate. Acest fapt îmbunătățește elimină operatorii tracasati din peisajul call-center și reduce probabilitățile de conflict între clienții nemulțumiți și reprezentanții companiei. De altfel, interacțiunea cu un asistent virtual poate elimina tensiunile specifice interacțiunilor umane – ar fi penibil să te cerți cu un robot!
Totuși, și acest scenariu are fisuri în armură: chatboții (asistenții virtuali) sunt antrenați pe scenarii predefinite. Dacă anumite scenarii nu au fost concepute, devine dificil pentru AI să rezolve probleme care implică abilități specifice umane, unde prezența afectului este importantă. În astfel de situații, lipsa empatiei și a înțelegerii nuanțate poate conduce la frustrare pentru utilizatori, subliniind importanța interacțiunii umane în gestionarea problemelor complexe și emoționale.
Concluzii preliminare: Prezența unei entități automatizate, fără capacitate de conștiință sau înțelegere contextuală, nu îmbunătățește semnificativ experiența utilizatorului (user experience) și nu crește probabilitatea de conversie, deoarece nu poate răspunde eficient la nevoile complexe și individualizate ale utilizatorilor.
OPTIMIZAREA CAMPANIILOR DE PROMOVARE ONLINE
Algoritmii de învățare automată se dovedesc utili in ajustarea și optimizarea anumitor etape din campaniile de publicitate online. Aceștia pot identifica ce mesaje funcționează cel mai bine și pot ajusta alocarea bugetului pentru a maximiza impactul și ROI-ul.
Deși inteligența artificială aduce numeroase beneficii, există și provocări semnificative. Limitările legate de scenariile predefinite și lipsa empatiei umane pot afecta negativ experiența utilizatorilor în anumite situații. Este esențial ca aceste aspecte să fie abordate și îmbunătățite continuu pentru a asigura succesul pe termen lung al tehnologiei AI în publicitate.
SCURTE CONCLUZII
Integrarea inteligenței artificiale va duce la o schimbare de paradigmă în carierele din domeniul publicității și marketingului. Profesioniștii vor trebui să se adapteze noilor tehnologii, să dezvolte competențe în utilizarea AI și să îmbine creativitatea umană cu eficiența algoritmilor pentru a crea campanii de succes.
Tehnologia inteligenței artificiale disponibilă utilizatorilor din mediul digital este încă la început de drum. Cu toate acestea, tendința de integrare a inteligenței artificiale în procesele de marketing și publicitate este într-o creștere explozivă. Giganții industriei investesc masiv în instrumente bazate pe AI. Meta, de exemplu, care era focusată pe metavers, a schimbat direcția către inteligența artificială în mai puțin de un an.
Gradul de încredere în algoritmi este ridicat. Inteligența artificială câștigă teren și autoritate. Dacă ne uităm cum internetul a schimbat radical piața publicității, putem vedea prin analogie cum AI va avea un impact similar. Inteligența artificială promite să fie următoarea mare revoluție.
Evoluția este acum exponențială. Automatizarea va schimba fundamental întreaga industrie și va afecta direct modul în care nu doar noi, marketerii, producem și livrăm produsele, ci și gândirea și percepția generală a pieței. Modificarea proceselor de creație, livrare și automatizare va duce la o schimbare de paradigmă a carierelor din domeniu.